En Gabriels Joyas queremos que te sientas plenamente satisfech@ con tu compra. Cada pieza está hecha a mano con dedicación, y cuidamos cada detalle para que recibas una joya única y especial. Aun así, si necesitas realizar una devolución o cambio, aquí te explicamos cómo hacerlo:
Devoluciones:
- Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- La joya debe estar en perfecto estado, sin usar y en su empaque original (bolsa de tela incluida).
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
- Una vez recibida y revisada la pieza, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios:
En el caso de joyas personalizadas, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.
Se pueden solicitar cambios por otro producto en un plazo de 14 días naturales.
El cliente asumirá los gastos de envío correspondientes, excepto en casos de error por parte de Gabriels Joyas.